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傲立潮头!专访中鼎科技GPS车辆定位监管系统的弄潮儿们
双击自动滚屏 发布者:zdadmin 发布时间:2011-2-15 阅读:0次 【字体:

虎年的秋天说来就来,10月底的成都已是凉风习习!漫步在中国科学院成都分院的林荫大道上,与中鼎科技这些弄潮儿们探讨GPS车辆定位监控管理系统别有一番风味。他们对车辆GPS管理系统的专注,对产品质量、客户价值的执着,对售后服务及商业模式的感悟,令人印象深刻!

客户利益永远至上!

GPS行业的高速发展,吸引了大量的资金涌入,新的企业雨后春笋般的涌现。在日趋激烈的竞争中,中鼎科技形成了自己独特的企业文化:客户利益永远至上。

看似简单的一个命题,实际做起来不是那么容易。就是那些看起来天经地义的事,它可能是鸡毛蒜皮的小事,也可能是一分两分的小钱,中鼎认为,小事小钱体现大原则。对坚持原则他们的做法是铁板一块,原则不论对错,一旦定下就闭着眼睛去做而不惜一切代价去执行。成都中鼎的经营理念是首先把事情做好,首先帮客户解决问题。比如他们有一条规定,任何时候发现问题都必须立即先通知对方力争将损失降到最低,而不是等着对方找上门来或侥幸对方没有发现,不论对方是供应商或客户。

200911月,一个云南做租车行的客户的车辆掉线了,中鼎科技在例行检查时发现了问题,通知客户检修,此时客户生意很好同时也很忙,客服硬是追着客户做售后服务,客户心理不乐意,最终还是按照客服要求检测设备,发现是电源线接触不良导致掉线,恢复了系统,车辆最终上线了。一个月后,客服接到了客户的感谢电话。原来没过多久客户的车辆就被小偷盗走,通过GPS车辆定位系统在车辆进入收费站实行远程断油断电,在警方的配合下挡获车辆,抓住小偷,为客户找回了被盗车辆。

坚持原则,有时候会很别扭,有时候会很痛苦,有时候会挨骂,有时候会付出相当大的代价,更多时候还会受到嘲笑,然而,不惜一切代价坚守哪怕最微不足道的原则让成都中鼎科技最终尝到了甜头,笑到了最后:企业得到了坚不可摧的产品质量和服务品质,得到了放心可靠的行业口碑,得到了诚实守信的市场信誉,并且在客户心中建立起了“信任”二字。客户利益永远至上,简单也不简单。

千方百计保障质量

GPS应用系统是一个庞大、复杂的系统工程,包括车载设备软硬件的设计、制造,中心监控系统软件开发,安装及售后服务系统的建立、运转,客户培训、服务系统的建立、运转等等,这些系统的建立,其投资动辄以千万元计,运转费用则高达每月上百万元,由于其担负生命及财产安全的保卫任务,可靠工作成为中鼎GPS车辆监控管理系统设计、建立、运转的头等大事。

单纯从技术角度看,随着信息技术的发展,计算机软硬件系统、网络技术已经成为高度成熟的技术,因而涉及到这些方面的可靠性问题相对较少,也比较容易解决,相比之下,由于种种原因,车载系统设计、制造中的可靠性问题变得相当突出,已经成为目前制约行业发展的瓶颈因素。

产品可靠性低已经对GPS行业发展产生了深远影响。粗略统计目前国内自称能做GPS车载机产品的公司有200多家,还有更多公司准备上马,所有的人都说只要产品质量好市场没问题,国家也把GPS作为重点扶持的项目进行推广,但至今为止市场认可的产品寥寥无几,更没有形成真正意义的产业,而最早做的公司大多已成为烈士或已改行,经销商普遍对国产GPS车载机信心不足而提高经销门槛,态度也由当初的狂热追捧变为今天的冷眼观望;由于做的滥、质量过不了关,投资人将GPS行业认定为“竞争太大,市场发展不明确”,导致全行业很难获得融资机会。

中鼎科技为了提高产品的可靠性问题,从产品的设计、制造,到销售、交付用户使用,每一个环节都全力提高产品的可靠性。使用成熟、可靠的技术,不可靠的技术导致的结果就是产品或系统的不可靠,几年前曾有人尝试过的小区制定位方式就是因为技术不可靠最终流产;选用可靠的模块、组件,减少设备的功能,选用好的原材料,建立实时多任务操作系统,聘请专业的汽车电工进行安装,从每一个细节来确保系统的可靠性。

做自己最擅长最喜欢的事情

自去年以来,GPS行业的发展前景吸引着越来越多的企业加入到此行业中来,其中不乏大的IT企业,同时国外厂商也开始进入中国市场,特别是以美国通用为代表的大企业已经开始在调研基于Telematics 系统在国内的发展情况,对国外厂商的这一举动,成都中鼎科技认为不是问题,移动公司刚推出移动定位业务的时候,GPS行业如临大敌,大有末日来临之势,两年过去了,移动定位对GPS行业基本没有造成实质的影响,究其原因移动定位还是不能解决车载监控的实际问题,比如断油断电,比如定位精度,比如更多的实际应用。

GPS行业的最大特点是:门槛很低,水极深。一是战线太长,包括硬件的设计、制造,监控中心软件平台的开发、应用,商业运营、售后服务,盘点下来不亚于整个移动通信行业;二是车载终端的硬件可靠性要求远远超出了手机等移动通信终端,这一点恰恰是IT行业的软肋,想一想当年数家投资过亿元的GPS公司到现在全部倒下就知道,简单地堆钱并不意味着就一定能做好GPS

至于国外大公司的投入,就如上一个问题中提到的,国内的GPS(监控)行业对于这些公司可能更像鸡肋,投资车载导航系统也许是一个更好的选择。

做了这么多年的GPS定位系统,中鼎科技一开始就以喜欢这个行业为出发点的,每天都在做自己喜欢的事情,从设计,采购,集成,整合,测试每个环节都是一种乐趣,在为客户提供完善的满意解决方案后得到的满足感,逐渐形成了中鼎科技一种企业精神支柱。20104月份,一家专业做银行辨识系统的公司希望中鼎能够为该公司的工程车辆提供GPS系统,除了定位,监控,轨迹回放等基本功能外,还可以提供实时的现场图像监控,在办公室就可以感应到工程车的工作状态。对于图像监控中鼎科技的GPS系统本身就具有这项功能,而感应到工程车工作状态是没有现成的,而客户的29台工程车10天后就会开赴全国各地。接到任务后,中鼎科技立即成立项目组,集思广益,动员四川大学一切可以利用的资源,专家,教授,实验室,供货商,同行……最终通过集成门磁开关,接近开关和霍尔探测器,加班加点6天时间交付新的系统给客户,客户的满意让中鼎项目组高兴的把感应系统送给了客户,最终与客户建立了深厚的友谊。也许,精神的东西比物质的东西更能让中鼎科技的弄潮儿们兴奋!

GPS车辆定位监控管理系统更像是中鼎科技的孩子,恋人,中鼎对GPS系统的热爱和执着远比几个证书让客户和代理商更加的放心!每个供应商都经过中鼎科技最短1年以上的测试和考核,每个产品在交付客户使用时都会经过反复的测试和老化试验,从模块,组装,成品测试,软件系统到安装每个环节都不惜血本采用国内最好的。中鼎不做广告,也不追求华华丽的包装,甚至连DM彩页产品手册都没做,每一分钱都用在刀刃上提高产品品质,所以才能做到每次客户装机时都是一装就好,从来都没有问题。同等价位中鼎的GPS质量最好,同等质量中鼎的GPS价格最优,做最好,最稳定,最便宜的GPS 车辆监控管理系统是中鼎科技对的心愿也是承诺。

                                                            

下午的成都很是舒服,不知不觉中度过了一个下午。安静的聆听,思想的碰撞,时不时这些弄潮儿幽默话语,一直在脑间回荡:我们喜欢GPS车辆定位监控管理系统,把她做的最稳定,最便宜,最好用是我们的一种成就,客户的满意才是唯一最高标准,利润是客户对我们的一种奖励,是我们全心全意为客户服务而得到的礼物。


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